Garantias

O envio do seu pedido

Todos os produtos são enviados exatamente como recebidos da fábrica. A eventual abertura de caixa pode ocorrer para checagem da integridade do produto antes da postagem.

A Magia e Imaginação compromete-se com a integridade do produto até o ato do recebimento. Caso alguma unidade seja recebida com avaria, pedimos que uma foto seja enviada imediatamente ao seu recebimento. Após 24 horas da data de recebimento a Magia e Imaginação não se responsabiliza por avarias de qualquer natureza.

Em caso de recebimento de item avariado, envie fotos ou vídeos para o WhatsApp (11) 96427-0318 ou entre em contato no telefone (11) 3869-9055.

Defeito de Fabricação

A garantia contra defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos, conforme código de defesa do consumidor.

A perda da garantia ocorre quando o produto apresenta sinais de mau uso ou uso indevido.
 
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto.
 
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.





Entregas


Loja Física - Retirada em 24 horas

Você pode optar por retirar o produto em nosso showroom em GUARULHOS/SP. Para isso, selecione a opção "Retirada em Loja Física" na finalização do seu pedido. O pagamento deverá ser realizado pela internet. O redirecionamento dos itens de seu pedido só será realizado 24 horas após confirmação do pagamento integral do pedido.

Telefone: (11) 3869.9055 / WhatsApp: (11) 96427-0318

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira das 10h às 19h e Sábado das 10h às 18h 


Correios

SEDEX ou E-SEDEX: Compras com pagamento confirmado até às 18h serão encaminhadas no dia útil seguinte. Após às 18h serão enviadas no 2º dia útil da data da confirmação do pagamento da compra. Previsão de entrega: Dia da postagem + Prazo dos Correios (1 dia útil para as principais capitais). Consulte seu CEP para verificar corretamente o prazo previsto dos Correios.


PAC: Compras com pagamento confirmado até às 18h serão encaminhadas no dia útil seguinte. Após às 18h serão enviadas no 2º dia útil da data da confirmação do pagamento da compra. Previsão de entrega: De 1 a 2 dias úteis para postagem + 1 Dia da Agência Coletora + Prazo dos Correios (3 a 8 dias úteis para maioria das cidades do território nacional).


RIO DE JANEIRO - AVISO IMPORTANTE

Em algumas regiões do Rio de Janeiro, que envolvem passagem pelo CTE de Benfica e CEE Bangu, observamos atrasos consideráveis na entregas por PAC. Prefira a postagem por Sedex ou e-Sedex e considere mais um ou dois dias de atraso por parte dos Correios. Infelizmente não podemos interferir no processo de entrega a partir do momento em que o item encontra-se com os Correios. Apenas efetuamos estorno de valores ou envio de outro produto após confirmação de extravio por parte dos Correios.


Algumas cidades podem apresentar atrasos por greve, razões operacionais ou região de entrega. A Magia e Imaginação, assim como qualquer canal de compras, não possui condições de interferir nos Correios por se tratar de empresa terceirizada, exceto com a abertura de reclamações, cujos protocolos também são encaminhados aos compradores.


* Confirmações de pagamentos com boletos bancários podem ser antecipados com envio de comprovante de pagamento para o e-mail sac@magiaeimaginacao.com.br. Prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da cidade de destino.


PARA EVITAR ATRASOS NA ENTREGA: Ao preencher o endereço de entrega confira os dados. Os erros mais comuns que acarretam atrasos ou mesmo devoluções de entrega incluem endereço incompleto (falta do número do apartamento em caso de edifícios, falta do número do bloco em caso de condomínios, numeração incorreta); endereço incorreto (por exemplo, cadastro do endereço comercial com a numeração de sua residência); CEP incorreto (nome de rua e CEP não são correspondentes); regiões com numerações irregulares, falta de numeração no local de entrega, imóveis vazios em condomínios sem portaria. Os Correios não efetuam contato telefônico com o destinatário para questionar sobre o endereço correto. Certifique-se de que os dados de entrega estão corretos e completos e, caso tenha problemas de numeração em seu endereço, opte por entregar o pedido em outro local.