Garantias

O envio do seu pedido

Todos os produtos são enviados exatamente como recebidos da fábrica. A eventual abertura de caixa pode ocorrer para checagem da integridade do produto antes da postagem.

A Magia e Imaginação compromete-se com a integridade do produto até o ato do recebimento. Caso alguma unidade seja recebida com avaria, pedimos que uma foto seja enviada imediatamente ao seu recebimento. Após 24 horas da data de recebimento a Magia e Imaginação não se responsabiliza por avarias de qualquer natureza.

Em caso de recebimento de item avariado, envie fotos ou vídeos para o WhatsApp (11) 95440-2266

Políticas de devolução das minhas compras

Os produtos podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo em até 7 dias úteis após o recebimento.

Quais são os requisitos para devolver um produto?

1-) Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

- Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu.

- Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.

2-) Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

Quando receberei o reembolso?

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Onde o dinheiro será reembolsado?

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.

Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.

Defeito de Fabricação

- A garantia contra defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos, conforme código de defesa do consumidor. Esta garantia é fornecida diretamente pelo fabricante.

- A perda da garantia ocorre quando o produto apresenta sinais de mau uso ou uso indevido.

- Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto.

- Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.


Entregas

Correios / Jadlog / Kangu

SEDEX ou E-SEDEX: Compras com pagamento confirmado até às 18h serão encaminhadas no dia útil seguinte. Após às 18h serão enviadas no 2º dia útil da data da confirmação do pagamento da compra. Previsão de entrega: Dia da postagem + Prazo dos Correios (1 dia útil para as principais capitais). Consulte seu CEP para verificar corretamente o prazo previsto dos Correios.

PAC: Compras com pagamento confirmado até às 18h serão encaminhadas no dia útil seguinte. Após às 18h serão enviadas no 2º dia útil da data da confirmação do pagamento da compra. Previsão de entrega: De 1 a 2 dias úteis para postagem + 1 Dia da Agência Coletora + Prazo dos Correios (3 a 8 dias úteis para maioria das cidades do território nacional).

JADLOG / KANGU: Compras com pagamento confirmado até às 18h serão encaminhadas no dia útil seguinte. Após às 18h serão enviadas no 2º dia útil da data da confirmação do pagamento da compra. Previsão de entrega: Dia da postagem + Prazo da Transportadora (1 dia útil para as principais capitais). Consulte seu CEP para verificar corretamente o prazo previsto pela transportadora.

Ponto de Retirada - Disponível imediatamente após a compra

Você pode optar por retirar o produto em nosso ponto de retirada localizado em GUARULHOS/SP. Para isso, selecione a opção "Ponto de Retirada" na finalização do seu pedido. O pagamento deverá ser realizado pela internet. O redirecionamento dos itens de seu pedido só será realizado 48 horas após confirmação do pagamento integral do pedido.

Ponto de Retirada:
Guarde Aqui Self Store: Av. Monteiro Lobato, 1320 - Macedo - Guarulhos/SP - CEP 07112-000
Horário para Retirada de Pedidos: Segunda a Sexta-feira das 9h30 às 16h30
WhatsApp (Loja Virtual): 11 95440-2266
E-mail: sac@magiaeimaginacao.com.br

Envio Programado - Menor Preço - Envio em até 10 dias úteis

Esta modalidade permite oferecer aos nossos clientes um grande desconto na aquisição dos produtos. O prazo para despacho do pedido é de aproximadamente 10 dias úteis após a comprovação de pagamento. Em caso de dúvidas ou maiores esclarecimentos entre em contato conosco pelos canais de atendimento

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 9h30 às 16h30
WhatsApp (Loja Virtual): 11 95440-2266
E-mail: sac@magiaeimaginacao.com.br


AVISO IMPORTANTE

Apenas efetuamos estorno de valores ou envio de outro produto após confirmação de extravio por parte do transportador (Correios ou Transportadoras).

Algumas cidades podem apresentar atrasos por greve, razões operacionais ou região de entrega. A Magia e Imaginação, assim como qualquer canal de compras, não possui condições de interferir nos Correios ou Transportadoras por se tratar de empresa terceirizada, exceto com a abertura de reclamações, cujos protocolos também são encaminhados aos compradores.

PARA EVITAR ATRASOS NA ENTREGA: Ao preencher o endereço de entrega confira os dados. Os erros mais comuns que acarretam atrasos ou mesmo devoluções de entrega incluem endereço incompleto (falta do número do apartamento em caso de edifícios, falta do número do bloco em caso de condomínios, numeração incorreta); endereço incorreto (por exemplo, cadastro do endereço comercial com a numeração de sua residência); CEP incorreto (nome de rua e CEP não são correspondentes); regiões com numerações irregulares, falta de numeração no local de entrega, imóveis vazios em condomínios sem portaria. Os Correios ou Transportadoras não efetuam contato telefônico com o destinatário para questionar sobre o endereço correto. Certifique-se de que os dados de entrega estão corretos e completos e, caso tenha problemas de numeração em seu endereço, opte por entregar o pedido em outro local.