Leilão Digital - Magia e Imaginação

Como comprar lances?

Clique no menu "Leilão" e em seguida no link "Comprar Lances". Escolha o pacote de lances mais adequado e clique no botão "Adicionar ao Carrinho" . Após, clique em "Finalizar Compra" e informe os dados solicitados até a finalização do pagamento. Seu lances serão disponibilizados em sua carteira após a confirmação do pagamento.

Como funcionam os leilões?

Para participar, você deve dar lances informando o valor desejado na caixa indicada e porteriormente clicar no botão LANCE para confirmar.

A cada lance ofertado, um crédito (já adquirido) será debitado da sua conta e o valor informado será adicionado ao preço atual do produto no leilão.

O lance mínimo será sempre R$ 1,00 a mais do que o menor lance ofertado até o momento, ou seja, a cada vez que você clicar no botão de LANCE, o valor do produto aumentará em R$ 1,00.

O leilão termina quando o cronômetro zerar e o arrematante será quem tiver dado o lance final no tempo zero. Vale lembrar que sempre que é dado um LANCE, o cronômetro é reiniciado. O arrematante é responsável pelo pagamento do valor do produto ”(indicado ao final de cada leilão).

Todos os leilões serão auditados antes da declaração do vencedor

Antes da declaração do vencedor, nossa equipe realizará uma auditoria para avaliar se o leilão ocorreu normalmente sem qualquer comportamento suspeito. Caso nossa equipe julgue que houve algum tipo de irregularidade, o leilão poderá ser cancelado ou suspenso por tempo indeterminado até que as devidas correções sejam realizadas. Nossa equipe poderá invalidar um lance  ofertado caso ele seja considerado fraudulento ou suspender um participante caso ele tenha um comportamento inadequado.

Exemplo de lance fraudulento: Lance efetuado acima do valor normal de compra do produto na loja com a intenção de prejudicar o andamento do leilão.

Venci o leilão do produto desejado, e agora?

Parabéns! Agora acesse a sua conta clicando em LOGIN e role a página para baixo para visualizar o leilão que você participou. Clique no botão "Efetuar o pagamento" para concluir o processo. Você será direcionado ao Checkout da loja para informar os dados de envio e selecionar a opção de pagamento.

Como saberei que um leilão está perto do fim?

Todos os nossos leilões possuem uma data e horário para início, mas o término dependerá da disputa entre os participantes. Em alguns casos teremos leilões terminando em questão de minutos após o seu início, em outros podem levar até dias.

Qual é o valor pago por lance realizado?

A cada lance realizado pelos participantes aumentará no mínimo R$ 1,00 o valor do produto. Automaticamente será descontado 1 lance da carteira do participante que realizou o lance. O custo de cada lance pode ser consultado na página de compra de lances. 

Realizei lances em um determinado produto, mas não fui o vencedor. Os lances ofertados retornarão para minha carteira?

Não. Os lances realizados não voltam para a sua carteira. É este o motivo principal para termos produtos arrematados com valores bem atrativos.

Os lances que estão na minha carteira possuem alguma validade?

Sim. Possuem validade de 6 meses ou 180 dias contados a partir da data da compra.

Como realizar a aquisição de mais lances?

Simples! No menu "Leilões", há um link chamado "Compra de Lances". Clique sobre ele e selecione o pacote de lances desejado. Adicione o pacote de lances ao carrinho de compras e finalize o processo da mesma forma utilizada para qualquer produto da loja. Ao final, basta escolher uma das formas de pagamento disponíveis para compra. 

Fique atento aos prazos de aprovação de sua compra que podem variar de 24 a 72 horas, dependendo do método de pagamento escolhido:

PIX: Até 24h úteis após o envio do comprovante. Pode ser enviado diretamente pelo whatsapp informado no rodapé do nosso site.

Cartão de Crédito: Dependerá do tempo necessário para a confirmação dos seus dados com a operadora do cartão. O processo costuma ser rápido caso não haja divergências. Se houver, poderá levar até 24h.

Posso dar algum lance e não ser registrado pelo sistema?

Oscilações provocadas por instabilidades no seu provedor de acesso à Internet podem provocar atrasos no envio de lances ao nosso servidor instantaneamente. A estrutura física utilizada por você para acesso à Internet também podem contribuir para atrasos no envio da informação. Portanto, recomendamos não realizar lances somente nos segundos finais, sob o risco de não serem computados.

Como ter certeza de que os e-mails que recebo são mesmo da Magia e Imaginação?

A Magia e Imaginação jamais solicitará senhas, dados bancários ou informações de cartões de crédito fora do nosso website. Caso receba qualquer comunicação em nome da Magia e Imaginação que não tenha certeza sobre a procedência, não siga adiante. Não clique em links enviados por E-mail, SMS, Whatsapp ou qualquer outra plataforma de comunicação, pois podem direcionar a sites fraudulentos com a intenção de obter seus dados pessoais.

Se o site ficar fora do ar durante o Leilão?

Não se preocupe! Todos os lances serão devolvidos aos partipantes e o leilão será reiniciado posteriormente. Prezamos sempre pela transparência e honestidade com os nossos clientes. Contamos com uma plataforma altamente confiável para suportar acessos simultâneos de centenas de usuários.

Qual a configuração mínima do meu computador ou celular para participar?

Sistemas Operacionais Recomendados:
Windows vista / Windows XP /
Mac Os X 10.3 ou Superior / iOS
Linux
Android

Navegadores de Internet Recomendados:
Firefox 2.0 ou Superior
Google Chrome 3.0
Internet Explorer 6.0 ou Superior
Safari 2.0 ou Superior

Qual é a velocidade de acesso a Internet recomendada para participar dos leilões?

Recomendamos pelo menos 1MB de velocidade.

Tenho uma ocorrência e preciso resolvê-la, como entrar em contato conosco?

Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados no rodapé do nosso site. Estaremos sempre prontos para atender!

Devoluções e arrependimentos

Seguimos e respeitamos sempre o Código de Defesa do Consumidor, portanto você tem até 7 dias para devolução do produto adquirido através do leilão por qualquer motivo. Devolveremos o valor pago pelo produto na mesma forma utilizada no momento da compra. Lembrando que só devolveremos o valor pago pelo produto no leilão arrematado, os lances utilizados para participar do leilão não serão restituídos.

Qual é o prazo de envio dos produtos arrematados no leilão?

Nosso prazo de envio é de 7 a 15 dias úteis.

Após o cancelamento de uma compra, qual o prazo para o estorno no cartão de crédito?

Isto dependerá do fechamento da sua fatura e da operadora de cartão de crédito. O valor aparecerá como crédito na próxima fatura do seu cartão, com prazo médio entre 15 e 45 dias.

Por que o cronômetro do leilão não está em andamento?

O cronômetro apenas iniciará apenas na data e horário agendados para o início do leilão.