Reembolsos
O prazo para recebimento de um reembolso depende de alguns fatores:
- A forma de pagamento utilizada no ato da compra (pix, boleto, débito online ou cartão de crédito);
- O canal por onde o reembolso foi solicitado (contato@magiaeimaginacao.com.br ou Whatsapp);
- Se é necessário fazer a devolução dos itens recebidos.
Quando um reembolso é solicitado e aprovado, nosso sistema inicia o processo de pagamento e envio de informações para as áreas responsáveis. Essa etapa pode demorar até 10 dias úteis, independente do método de pagamento utilizado no momento da compra.
QUANTO RECEBEREI O REEMBOLSO?
Faremos o reembolso 10 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.
Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.
ONDE O DINHEIRO SERÁ REEMBOLSADO?
O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
CARTÃO DE CRÉDITO - Crédito na fatura
Caso seu reembolso seja parcial ou sua compra tenha sido parcelada, o valor reembolsado será pago em uma única vez;
Este processo leva até 10 dias úteis para ser enviado à administradora do cartão e estará disponível em até 2 (duas) faturas. Isso quer dizer que, se o estorno foi solicitado em maio por exemplo, ele pode aparecer na fatura só em junho ou julho. Esse é um processo interno da administradora do cartão e acontece pois está relacionado com a data de fechamento da fatura atual;
BOLETOS BANCÁRIOS
Você deverá informar uma conta bancária para receber o reembolso. Lembre-se que a conta bancária precisa ter a mesma titularidade do comprador. Se você solicitou pelo e-mail contato@magiaeimaginacao.com.br (em até 7 dias após a entrega do pacote), receberá o reembolso em até 10 dias úteis;
Se você solicitou pelo Suporte (a partir de 7 dias depois da entrega do pacote), receberá o reembolso em até 10 dias úteis.
DÉBITO ONLINE
Compras com cartão de débito podem ser reembolsadas em até 10 dias úteis. Nossa equipe entrará em contato para solicitar os dados da conta bancária para devolução do valor. Após informar os dados, o valor estará disponível na sua conta bancária em até 10 dias úteis.
PIX
Se você solicitou o reembolso pelo e-mail contato@magiaeimaginacao.com.br (em até 7 dias após a entrega do pacote), receberá o reembolso em até 10 dias úteis;
Se você solicitou pelo Suporte (a partir de 7 dias depois da entrega do pacote), receberá o reembolso em até 10 dias úteis.